Políticas de cancelación o cambio de fecha:

Hotel del Bosque trabaja con un proceso de planificación en cual nos aseguramos de que anticipadamente preparemos el mejor servicio que su persona
y su familia disfrutará en nuestras instalaciones; por lo que ese proceso requiere costos operativos para la empresa y que en caso de que su persona
decida por algún inconveniente u alguna situación cancelar su reserva se establecen nuestras políticas de cancelación las cuales le invitamos a leer
detenidamente para que tome las previsiones del caso.

Las siguientes políticas de cancelación aplican para reservaciones que se hayan realizado entre 6 a 30 días a partir desde el momento en que se le
envía el comprobante de reservación:

a) Si la cancelación o cambio de fecha de la reservación se realiza 5 días antes del día ya programado no tendrá ninguna penalización y se podrá re
agendar la reserva para otra fecha deseada.

b) Si la cancelación o cambio de fecha de la reserva se realiza de 4 a 3 días antes del día de la reserva tendrá una penalización del 50% del depósito de
reservación pagado y se podrá re agendar una nueva fecha.

c) Si la cancelación o cambio de fecha de la reserva se realiza de 2 a 1 día antes del día de la reserva tendrá una penalización del 65% del depósito de
reservación pagado y se podrá re agendar una nueva fecha.

d) Si la cancelación o cambio de la reserva se realiza con menos de 24 horas del día programado o el día de su reservación se penalizará con el 100%
del costo total de su depósito de reservación.

2) Las reservaciones anticipadas que se realizan entre 5 a 1 día antes de llegada al hotel y que por algún motivo decidan cambiar o cancelar
su reservación solo se aplicará el 25% de penalidad al depósito de reservación.

3) Excepción de penalidad por enfermedad: Las únicas excepciones por las cuales no se aplicará ninguna penalidad será cuando por
alguna enfermedad o complicación médica la persona no pueda presentarse a nuestro hotel. En este caso es muy importante que para
validar dicha información se presente un documento oficial firmado por un médico o bien un comprobante de atención médica que de
veracidad de la situación. En caso contrario al no se presente dicho documento deberá pagar el monto total acordado desde un
inicio.

4) Excepción de penalidad por muerte: En estas situaciones se exceptúan las penalidades tomando en cuenta que es un momento de
duelo, sin embargo, para asegurarnos de la veracidad del asunto y no aplicar ninguna penalidad se solicita presentar el acta de
defunción. De esta manera no se aplicará penalidad, en caso contrario al no presentar dicha información se deberá pagar el monto
total acordado desde un inicio.

5) Los casos fortuitos relacionados con los desastres naturales (que no presenten riesgo), condiciones climáticas (que no
presenten riesgo), accidentes en carreteras, imprevistos en medios de transportes no son considerados justificaciones para
evitar una penalidad salvo que por razón de que algún desastre natural o condición climáticas las autoridades oficiales del
gobierno de Costa Rica decreten emergencia máxima se considerarán cambios en su reservación.

-Importante mencionar que solo podrá re agendar una única vez.

-NO SE OFRECE DEVOLUCIÓN DE DINERO.