キャンセル規定

ご宿泊の14日前〜8日前：50%
ご宿泊の7日前〜当日・不在：100%

1.
チェックインは15:00・チェックアウトは最終10:00 となります。
チェックイン当日の15:00までに予約時ご登録頂いた携帯番号へショートメッセージにて施設入口の暗証番号をお送りさせて頂きますのでロックを解除しご入室頂くセルフチェックインとなります。
※施設の出入りを監視カメラにて録画、リアルタイムで確認しております。( 旅館業法による )
あらかじめご了承ください。

1-2.
当施設は自然豊かな場所にあるため、自然の生き物や虫もたくさん居ます。
対策はしていますが開放的な造りということもあり全てを防ぐことは出来ません。
虫などに関するクレームは一切受付ませんので虫が苦手な方、神経質な方はご利用をご遠慮ください。

2.
ご入室されましたら「宿のご利用について」の冊子を必ずお読み頂き厳守をお願い致します。
ご宿泊者全員のお名前、ご住所をご記入頂きます。

3.
チェックイン前の事前お荷物の受取にはご対応出来かねます。荷物の発送、受取は全てご自身でご対応をお願い致します。

4.
ご予約時、お申込み頂いた方以外の入室、使用はお断りしております。
県内に住む家族が来訪するなどの予定がある場合は事前に必ずご相談ください。
駐車スペース、状況により判断させて頂きます。
事前相談なしにお申し込み者以外の立入り、使用が確認された場合は違約金¥50,000をその場でお支払い頂き場合によっては全員退去して頂くこともあります。
その場合でもご宿泊料金の返金はいたしません。

4-1.
当施設、敷地内において、許可なく各媒体の撮影を無断で行うこと、個人操縦による小型無人飛行機の使用、飛行、撮影、当施設の許可のない限りお断り致します。無断で使用、撮影を確認した場合、当施設内で撮影したデータ全ての削除、法的措置の対象となります。

5.
公式サイト経由でご予約頂いた場合、領収書の発行は、WEB発行となります。現地での宿泊代金の領収証の発行はいたしませんので予めご了承ください。
各宿泊予約サイト経由でご予約頂いた場合は、各予約サイトで発行をお願い致します。
施設側での発行は出来かねます。

6.
客室内は禁煙となります。バルコニー、テラスに灰皿をご用意しております。
客室内で喫煙の形跡を発見した場合、消臭清掃代金¥50,000をご請求致します。

タクシーの手配、飲食店など予約全般に関しては、全てご自身で行って頂いています。

6-1
忘れ物があった場合、施設側からはご連絡致しません。ご連絡があった場合は7営業日以内、着払いにて発送致します。発送方法のご指定はご遠慮下さい。
ご連絡がない忘れ物に関してはチェックアウト後1週間保管した後、破棄の対象となります。

7.
施設は閑静な集落内にあります。近隣に迷惑を及ぼす行為はご遠慮ください。
特に21:00以降のテラス、バルコニーでブルートゥーススピーカーを使用する場合・
BBQ・プールの利用・露天風呂の利用をされる場合は十分にご配慮ください。

8.
宿泊される方が暴力団、暴力団関係、団体、反社会的勢力である場合、宿泊契約締結を拒否いたします。

9.
設備、備品等、破損、汚し、などがあった場合は必ずご報告をお願い致します。
BBQに関しては、テラス、バルコニーで行い、客室内でのご利用は固く禁じます。
原状回復にかかる費用をご請求させて頂く場合もございますこと予めご了承ください。

10.
当施設は専用プール・貸切露天風呂がございます。
露天風呂・室内浴槽の水の出しっぱなしには特にご注意ください。
プール・露天風呂、ご利用される場合は十分にご注意してご使用ください。
当施設の過失以外の事故、怪我、盗難等に関する一切の責任を負いかねます。

プールは定期的に水の入替えを行っています。お客様によるプールの水の入替えの依頼はご遠慮ください。また、毎回チェックイン前に清掃、確認を行っていますが自然豊かな場所にある為虫、細かなゴミ等が入ったりする事もあります。予めご了承頂き一切のクレームは受け付けません。神経質な方はご利用をご遠慮ください。

11.
キャンセルについて

キャンセル規定

ご宿泊の14日前〜8日前：50%
ご宿泊の7日前〜当日・不在：100%

※宿泊プランごとにキャンセル規定が違う場合は、宿泊プランに記載されているキャンセル規定が適用となります。
※連泊予約の場合、ご予約全体に対して、キャンセル時点でのキャンセル料率を一律で適用いたします。
個別の宿泊日ごとにキャンセル料率を変えることは行っておりません。

同じ内容の日程をまたぐ複数のご予約に関しては、事前にご相談頂く場合を除き、仮押さえと判断しどちらか一方をキャンセル処理させて頂きます。

体調不良・身内の不幸等によるキャンセルは通常キャンセルとなります。
災害等により被災されたなどの場合は、確認が取れ次第、経費 ( 宿泊予約サイト手数料等) を差し引いた金額をご返金処理させて頂きます。

予約後の日程変更は一旦ご予約をキャンセルし、再度新たにご予約頂く流れになります。
その際もキャンセル規定に触れる場合はキャンセル料金が発生致します。また、キャンセル日時確定は、予約時自動返信メールに記載されているキャンセルリンクよりご自身でキャンセル処理した日時がキャンセル確定日となります。
各宿泊予約サイト経由のご予約の場合は、ご予約頂いた予約サイトよりキャンセル処理した日がキャンセル確定日となります。


ご宿泊料金の返金について

宿泊予約サイト経由の場合：
宿泊予約サイト側の締日のタイミングでお客様のお使いのクレジットカード会社へ情報を送り、お使いのクレジットカード会社の締日のタイミングでお客様へご返金される。という流れになりますので、おおよそ1〜2ヶ月程度お時間がかかる様です。
宿泊施設側はクレジット支払いに一切関与,操作出来ない為、ご返金時期などのご質問にはお答えする事が出来ません。お使いのクレジットカード会社へご自身でお問い合わせする必要がございます。

公式サイト経由の場合：
公式サイト経由の事前カード決済は、チェックイン7日前にご登録頂いたクレジットカードより全額自動でお支払いとなります。
キャンセル規定にかかる場合はキャンセル料金＋クレジット決済手数料3.6%＋税を差し引いた残額のご返金となります。

12.
花火は手持ち花火のみとし、駐車場の砂利部分でお愉しみください。花火で出たゴミはテラスに設置しているゴミ箱にお願いします。テラス等での花火のご使用はご遠慮ください。

13.
BBQ機材、ホットプレート等の持込、室内利用は固くお断りしております。

14.


15.
駐車スペースは各客室1台のみとなりますのでご注意下さい。周辺に駐車スペースはございません。
近隣周辺への路駐は固く禁じます。
また、通常より車高の低い車、エアロパーツ等を取付けている車は坂道が多い地域の為乗り入れ出来ない可能性があります。

15-1.
かふーわ知念は、海の近くにある自然豊かな立地な為、台風による影響は大きく、台風の大きさなどで早めに判断し、ご予約されているお客様へ状況説明をメール・ショートメッセージにてご連絡させて頂きます。
↓
状況説明を考慮しお客様側でご判断ください。

※　台風の大きさ、影響を考慮し宿側が受入困難と判断する場合にはいかなる理由においてもキャンセルの対象とさせて頂きますこと予めご了承ください。

宿側が受入・滞在困難と判断する場合

台風の大きさ・影響を考慮して受入が困難と宿側が判断する場合には事前にご連絡の上ご宿泊をお断りする、または大きなホテルへ変更して頂く事をお願いする場合がございます。その場合、キャンセル料免除、違約金は無しとさせていただきます。
滞在中の場合は、キャンセルした日数分、ご返金させて頂きます。

ご予約の段階 (ご滞在されていない場合)
キャンセル料無料にてキャンセルさせて頂きます。

ご滞在時 (すでに滞在中に台風に当たる場合)
那覇市内の大きなホテルへ移動をオススメしています。ご予約はお客様ご自身でお願いしております。
移動せずそのまま滞在される場合は「ご滞在時に台風にあたる場合」が該当します。

ご滞在時に台風にあたる場合

安全を第一に考え、バルコニー、テラスの椅子や植物、ハンモックは全て片付けさせて頂き、プール・露天風呂の使用も制限させて頂きます。室内、バスルームの窓の雨戸を全て宿側のタイミングで閉めさせて頂き台風通過までは窓、入り口の閉会を禁止する場合があります。
お客様の行動に関しても制限 (宿から外出しないでください。など) させて頂くこともあります。
また、台風時に数日停電する事も考えられますが台風が収まり、電力会社の復旧を待つほか手立てはありません。また、一切のサービスを停止させて頂く場合がございます。
その場合でも宿泊料金のご返金は致しません。

台風の影響による怪我、事故、被害等に関する一切の責任は宿側にないものと致します。
また、宿側の制限を聞かずに起こった破損、事故等に関してかかる費用 (営業保証も含む) は全てご請求させて頂きます事予めご了承ください。

ご返金が発生する場合の返金時期について

公式サイト経由の場合は該当金額をクレジットカードへその日で返金処理させて頂きますが、実際クレジットカードへご返金時期はお使いのクレジットカード会社の締め日のタイミングにより1~2ヶ月程度お時間がかかるようです。詳しい返金時期はご自身でクレジットカード会社へご確認をお願いしております。

各OTA経由の場合は、キャンセル処理後、おおよそ1~2ヶ月程度お時間要する事が多いようです。決済処理は全て各OTA側での処理となり、宿側ではお答えすることができませんのでご了承下さい。

キャンセル料が免除のケース

①：滞在数日中のうち台風の影響を受ける場合
②：チェックイン日に台風の影響でご利用される飛行機が欠航になる場合
　　 (沖縄県外の方・※欠航証明書のご提出をお願いする場合があります)
③：暴風警報が発令され、かつ路線バスが運休になる場合 (沖縄県内在住の方)

16.
当施設の宿泊に関する責任は、使用者が当施設へ入室された時に始まりご出発のために当施設を空けた時点で終了いたします。