RESERVATION ET PAIEMENT
La totalité du règlement du séjour, compris location du logement, taxe de séjour, frais de ménage et blanchisserie est exigible à la réservation. Les règlements par cartes bancaires ou PayPal sont débités immédiatement.
En cas de règlement par chèque, espèce, chèque ANCV ou virement, le règlement est à faire parvenir à LOCATEAMS sous 3 jours ouvrés, et la somme sera encaissée immédiatement à réception. En cas de non réception du règlement dans le délai imparti, LOCATEAMS se réserve la possibilité d'annuler la réservation.

Des options payantes sont disponibles en complément de la réservation. La liste des options, propre à chaque logement, est consultable avant la réservation, est à réserver directement auprès de LOCATEAMS et à régler avant le séjour par lien de paiement.

DEPOT DE GARANTIE
Toute location fera l’objet d’un dépôt de garantie par le biais du prestataire Swikly.
Swikly permet de déposer le dépôt de garantie par une empreinte de carte bancaire. Ceci n'est pas un paiement : Le voyageur n'est pas débité du montant demandé mais autorise ce débit en cas de problème. Dans ce cas, Swikly sera le médiateur et vérifiera les conditions de paiement de la caution.
La somme préenregistrée au titre de dépôt de garantie sera de 300€ pour la location d’un studio ou T2, et de 500€ pour un T3 ou plus.
A l’issue du processus de réservation, le voyageur sera donc invité à cliquer sur le lien de Swikly qu'il recevra, et à suivre les étapes demandées.
Tant que le voyageur n'aura pas réalisé cette procédure de dépôt de la caution, LOCATEAMS ne remettre pas au voyageur le code d'accès au logement.
Le dépôt de garantie sera débloqué dans les jours suivant le départ du logement, sauf à déduire le montant des éventuels dégâts occasionnés.

ARRIVEE ET DEPART
Nous mettons tout en œuvre pour que le logement soit disponible dans les meilleurs délais et au plus tard à 17h00. Le jour du départ le logement doit être libéré au plus tard à 10h00.
Si la location est équipée d’une boite à clef pour gérer les arrivées et départs autonomes, le code PIN fourni pour l’ouverture de la boite sera actif une heure avant l'heure d’arrivée et jusqu’à une heure après l'horaire de départ.

ETAT DES LIEUX
A votre arrivée, il vous sera demandé de réaliser un état des lieux d’entrée grâce au module spécifique présent dans votre livret d’accueil numérique.
Cette procédure consiste à faire des photographies du logement lors de votre entrée, et de comparer ces photographies à celles prises alors que le logement est dans son état normal, qui fera office d’état des lieux « de référence ».
En cas de contestation de votre part, que ce soit sur l’état des lieux d’entrée ou l’inventaire, veuillez-nous le signaler immédiatement par mail à happystay@locateams.com.
Si toutefois vous ne réalisez pas la procédure dans les deux heures suivant votre arrivée dans le logement, l’état des lieux d’entrée sera réputé conforme à l’état des lieux de référence, l’ensemble du matériel et mobilier fonctionnel, et l’inventaire complet et accepté sans réserve.
Lors de votre départ, vous aurez à réaliser un état des lieux de sortie, en suivant une procédure semblable à l’état des lieux d’entrée.
Si toutefois vous ne réalisez pas la procédure avant votre sortie du logement, toute dégradation constatée ultérieurement par LOCATEAMS avant l’arrivée du locataire suivant vous sera imputable.

LINGE ET MENAGE
L'ensemble du linge de maison est fourni : draps, serviettes de toilette, et torchons.
A votre arrivée les lits seront faits hormis pour les couchages d’appoint (canapés-lits, BZ, banquette…) pour lesquels les draps seront mis à disposition mais non installés à votre arrivée.
A votre départ, vous laisserez le lit défait et les draps et serviettes au pied du lit, le linge sera lavé et remplacé par notre aide-ménagère.
Si vous utilisez de l’autobronzant, veuillez apporter votre propre linge car tout linge taché entraînera des frais supplémentaires.

Au moment du départ, le logement devra être rangé, la vaisselle propre et rangée dans les placards dédiés, les poubelles vidées, le micro-onde le frigo et le congélateur vidés. Si le logement est sale au-delà d’une utilisation normale, un montant forfaitaire de 50€ pour un studio et de 100€ pour un appartement pourra alors être retenu sur le montant du dépôt de garantie, en sus des casses et autres dégradations constatées.

FUMEUR
Il est formellement interdit de fumer dans les parties communes et à l’intérieur des logements. A l'extérieur, les mégots ne doivent pas être laissés par terre mais éteints et jetés à la poubelle.

RÉSEAUX INTERNET / WI-FI :
L’accès au réseau internet / Wi-Fi est inclus dans la location lorsque ce service est indiqué dans le descriptif du logement.
LOCATEAMS ne saurait être responsable de tout arrêt momentané du service Internet du fait du fournisseur d’accès ou de tout autre cause indépendante de sa volonté. Aucun remboursement ou remise commerciale ne seront effectués en cas d’indisponibilité de l’accès au réseau.
En cas de disfonctionnement veuillez avertir immédiatement votre contact pour la location, ce dernier fera tout son possible pour résoudre le problème rapidement.

CHAUFFAGE / CLIMATISATION :
LOCATEAMS ne saurait être responsable de tout dysfonctionnement de la climatisation pour toutes causes indépendantes de sa volonté. Aucun remboursement ou remise commerciale ne seront effectués en cas d’indisponibilité durant le séjour.
En cas de disfonctionnement veuillez avertir immédiatement votre contact pour la location, ce dernier fera tout son possible pour résoudre le problème rapidement.

INTERVENTION / REPARATION :
Si en cours de séjour LOCATEAMS doit faire intervenir à votre demande (demande obligatoirement formulée par mail) des entreprises pour remettre en état des équipements détériorés (canalisations bouchées, appareils ménagers abîmés, bris de vitre…), ces interventions seront facturées.
Perte de clés : 100€ (remplacement serrure et clés).

RESPECT ET VIE D’AUTRUI :
La location est strictement réservée au locataire et à sa famille. Pour la quiétude de tous quelques règles sont à respecter.
Pas de fête ni évènement dans la propriété. Plus généralement, ne faites pas de bruit avant 6h ni après 23h.
Le nombre de personnes dans la maison est limité à celui indiqué dans le descriptif de l’annonce. Aucun invité imprévu.
Eteignez les lumières, la télévision et la climatisation quand vous sortez (pensez à la planète...)
Les animaux dangereux (notamment chiens de catégorie 1 et 2) sont interdits. Les autres animaux sont admis lorsque cela est stipulé dans le descriptif de l’annonce, mais doivent rester à l'extérieur (selon modalités indiquées dans le livret d’accueil du logement).
Interdiction de manger ou boire dans les chambres. Lavez et rangez la vaisselle que vous utilisez.

RESPONSABILITÉ :
Tous les logements ont été contrôlés et examinés par LOCATEAMS. Les descriptions indiquées sont conformes à la réalité et ont été rédigées de bonne foi. En cas de réclamation, le vacancier s’engage à prévenir dans les 48 H par e-mail.
Le client s’engage à collaborer avec LOCATEAMS afin d’essayer de résoudre le problème. Faute de communication écrite et d’autorisation explicite de la part de LOCATEAMS, le client qui abandonnera son logement avant la date convenue, perdra le droit d’un éventuel remboursement du montant de la location.
Les éventuelles réclamations notifiées après la fin du séjour ne donneront lieu à aucun remboursement. LOCATEAMS se réserve le droit de résilier le contrat avant ou pendant son exécution si des circonstances imprévisibles ou un cas de force majeure rendraient la jouissance de l’appartement impossible. LOCATEAMS se réserve le droit de lui attribuer un autre logement doté de caractéristiques similaires ou supérieures. Si le client refuse le transfert de la réservation, LOCATEAMS lui rembourse l’intégralité des sommes versées au titre de la réservation, dans ce cas aucune indemnité ne sera accordée.

CLAUSE RÉSOLUTOIRE :
Les biens immobiliers meublés désignés ci-après font exclusivement l’objet d’une location saisonnière, à titre de résidence provisoire et de plaisance du preneur. A ce titre, la présente location est exclue du champ d’application de la loi n°89-462 du 6 juillet 1989.

Cette politique d’annulation est propre aux réservations effectuées en direct (par téléphone ou mail ou via notre site internet www.locateams-happystaycom). En cas de réservation effectuée via une plateforme de réservation tierce (Booking.com, Airbnb, Locasun-Leboncoin, VRBO etc.) merci de vous référer aux conditions indiquées sur la plateforme de réservation utilisée, et qui peuvent différer de celles détaillées ci-dessous.
Pour toute réservation effectuée en direct, et en cas d’annulation de votre part pour quelque raison que ce soit, des pénalités seront appliquées dans les proportions suivantes :
- Annulation plus de 30 jours avant le début de la location : pas de pénalité appliquée.
- Annulation entre 30 jours et 15 jours avant le début de la location : pénalité de 25% du prix de la location.
- Annulation entre 14 jours et 7 jours avant le début de la location : pénalité de 50% du prix de la location.
- Annulation moins de 7 jours avant le début de la location, ou non présentation à la date d’arrivée : pénalité de 100% du prix de la location.

Le prix de la location s’entend compris frais de ménage, de linge et extra éventuels pris lors de la réservation.

Toute pénalité appliquée suite à une annulation de votre part restera définitivement acquise par LOCATEAMS.
Le remboursement du prix de la location, pénalité déduite, fera l’objet d’un remboursement dans un délai de 7 jours après que vous ayez demandé l’annulation de la réservation. LOCATEAMS se réserve alors le droit de disposer du logement immédiatement, dès la prise en compte de votre demande d’annulation ou de non-présentation.