--> El cliente deberá abonar el 50% del precio total en el momento de efectuar la reserva. Este importe no es reembolsable.
--> Dentro de los 7 días anteriores a la llegada, se cobrará el otro 50% del total de la reserva.
--> Si la tarjeta de crédito del cliente es denegada en el segundo cargo del 50%, le notificaremos para que modifique la tarjeta de crédito o nos facilite una nueva, de lo contrario cancelaremos la reserva en un plazo de 24 horas.
--> Si el cliente cancela dentro de los 7 días anteriores a la llegada tendrá que pagar el precio total de la reserva.
--> Si el cliente no se presenta (no show), tendrá que pagar el precio total de la reserva.
→ Modificaciones: las modificaciones están sujetas a disponibilidad y pueden implicar cambios en el precio.
→ Salida anticipada: si el cliente se va antes de la fecha prevista, no se reembolsarán las noches no disfrutadas.
--> Las solicitudes de cancelación deben notificarse por correo electrónico (reservas@holadonostia.com)
→ Cancelaciones en reservas realizadas a través de terceros (plataformas de reservas): las cancelaciones se deberán gestionar según las condiciones del portal o la agencia donde se haya realizado la reserva. Se deberá contactar con la plataforma / agencia para realizar la cancelación.

Obligatorio realizar el check in online, de todos los huéspedes, antes de llegar a la propiedad.
Todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales.
Grupos: Reservas de 4 o más personas se requerirá un depósito de 200€ por reserva.
En este alojamiento no se pueden celebrar despedidas de soltero o soltera ni fiestas similares.
No se puede hacer ruido de 22:00 a 08:00.
Las quejas por ruido (de vecinos o huéspedes de otras habitaciones) incurren en una multa de 200 euros.
No hay opción de realizar un check out tardío. La salida posterior a las 12:00 del mediodía implica una multa del precio de una nueva noche.
Daños a la propiedad y al mobiliario: costes de reparación/sustitución + costes administrativos de 100 euros.
Alojarse más personas de las permitidas en la habitación (incluyendo niños): 200 euros.
Pérdida de llaves: 180 euros por juego.
Desorden/limpieza excesiva: De 50 euros a 500 euros.
Llamada a la policía: 1000 euros.
Esta totalmente prohibido fumar en el alojamiento. Se aplicará una multa de 250 euros por fumar.
Esta totalmente prohibido alojarse con mascotas en el alojamiento. La multa por introducir animales dentro del alojamiento es de 250€.
En caso de que se descubra en/después de la salida, la presencia de animales, la penalización se aplica a cada noche de la estancia del huésped + un cargo de 250€ por limpieza y desinfección del alojamiento.