CONDITIONS GENERALES DE VENTE “Les après-midi de la Vermeillade”
ARTICLE 1 - La Vermeillade Suites & Spas propose un service de location d'espaces détente et de Spa privatif, commercialisé par l'intermédiaire de son site Internet :
https://lavermeillade.fr
La liste et le descriptif des services proposés par la Vermeillade Suites & Spas peuvent être consultés sur le site susmentionné.
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent, sans restriction ni réserve à l'ensemble des services et prestations proposés par la Vermeillade Suites & Spas,
exclusivement dans le cadre de la prestation nommée "Les après-midi de la Vermeillade". Les réservations de logement à la nuitée font l’objet de conditions générales spécifiques
consultables en ligne sur ce site.
Pour accepter les Conditions Générales, le Client doit cocher la case correspondante lors de sa réservation.
En conséquence, le fait pour une personne physique ou morale, de procéder à une réservation sur le site Internet www.lavermeillade.fr emporte acceptation pleine et entière des
présentes conditions générales de vente.
Elles sont accessibles à tout moment sur www.lavermeillade.fr et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version, étant précisé que seule la version en vigueur lors de la
commande du Client lui sera opposable.
ARTICLE 2 - Moyens de paiement – le paiement de la location peut se faire par les moyens de paiement suivants : en ligne et sécurisé par carte de crédit pour la totalité du
montant de la location ou par Paypal. Les chèques ne sont pas acceptés.
ARTICLE 3 - Modification, annulation et rétractation par le client - Le Client peut modifier sa réservation jusqu'à 72 heures avant la date de réservation initiale en prenant contact
avec la Vermeillade Suites & Spas.
En application du droit en vigueur, lorsque le Client souhaite annuler une réservation, il peut se rétracter dans le délai légal de 14 jours à compter de sa commande, sous réserve
de ne pas avoir commencé à recevoir la prestation commandée pendant ce délai. Le client est informé et accepte expressément de recevoir un remboursement sous la forme d'un avoir ou d'un bon achat valable pour toutes les prestations proposées par la Vermeillade Suites & Spas
ARTICLE 4 - Annulation et modification par le propriétaire – Si avant le début de la prestation, le propriétaire est contraint d'annuler celle-ci, il doit en informer le client par email,
sms ou téléphone. Il sera proposé au client un report à une date ultérieure. Si le client ne confirme pas cette proposition, il sera remboursé immédiatement des sommes versées, par crédit sur sa carte bancaire ou par virement
ARTICLE 5 - Dépôt de garantie – Une empreinte de carte bancaire (ou pré-autorisation) est requise. Son montant est de 1000€. Il n'est pas encaissé ni déduit du compte bancaire
du client. Il s'agit d'une garantie consignée sur sa carte. Le client recevra avant son arrivée, par sms ou par email, un lien lui permettant d’effectuer le dépôt de garantie. Celui-ci
devra être effectué au plus tard avant 10 heures le jour de son arrivée. La carte bancaire doit être suffisamment approvisionnée. Les chèques et les espèces ne sont pas acceptés. Les cartes Mastercard Maestro,
Visa Electron, les cartes prépayées, les cartes de retrait ou à usage restreint ne sont pas acceptées. Le client accepte de garantir le paiement des dépenses et indemnisations lui incombant. Dans cette hypothèse le propriétaire adressera sans délai les justificatifs correspondant. Pour le cas où le
montant garanti s’avérerait insuffisant, le client s’engage expressément à compléter les sommes dues à première demande du propriétaire sur la base des justificatifs fournis
par celui-ci. A leur arrivée, le Client et la personne qui l'accompagne devront présenter une pièce d'identité officielle (passeport ou carte d'identité), en cours de validité. Les photos
et photocopies de pièces d'identité ne sont pas acceptées. Le défaut de dépôt de garantie avant l’arrivée et/ou de pièce d’identité à l’arrivée, entraîne l’annulation automatique de la
réservation sans remboursement ni compensation possibles.
ARTICLE 6 - Règlement intérieur - Le présent règlement intérieur détermine les règles et obligations des Clients dans l'enceinte des locaux de la Vermeillade Suites & Spas
• Du fait de la nature de privatisation, la Vermeillade Suites & Spas est entièrement déchargée de tout manquement aux règles de sécurité, de bonnes mœurs, d'hygiène et plus
généralement de tout dommage ou préjudice causé aux Clients à l'intérieur d'un espace privatif, résultant d'un non-respect des règles, des lois ou des consignes mentionnées
verbalement ou affichées sur le site internet.
• Aucune boisson ou nourriture ne seront admises dans l'espace privatif en dehors des produits vendus par la Vermeillade Suites & Spas.
• Le personnel de la Vermeillade Suites & Spas, ainsi que les membres de l'équipe de sécurité se réservent le droit d'entrer dans l'espace occupé pour garantir le respect des
consignes et du règlement intérieur.
• La direction se réserve le droit de refuser l'accès de l'Établissement, notamment mais non exclusivement pour cause d'ivresse, retard trop important, etc.
• Le port du maillot de bain est obligatoire dans les espaces privatifs. Il est obligatoire de se rhabiller pour sortir des espaces privatifs, sauf cas de force majeure.
• Le port des chaussons antidérapants fournis par l'Établissement (1 paire par personne) est obligatoire dans les escaliers et autres surfaces glissantes, cela afin de prévenir toute
chute éventuelle. Le port de chaussures autres que celles fournies par l'Établissement est interdit dans les espaces privatifs, à l'exclusion des sas d'entrée.
• L'établissement est accessible aux adultes uniquement. Les enfants ne sont pas acceptés
• La consommation de boissons alcoolisées se fait sous votre seule responsabilité. Pour rappel, l'abus d'alcool est dangereux pour la santé, la consommation doit donc se faire
avec modération.
• La Vermeillade Suites & Spas ainsi que ses propriétaires et personnel ne pourront être mis en cause en cas d'accident dû à une trop grande consommation d'alcool.
La Vermeillade Suites & Spas se réserve le droit d'exclure les Clients ne respectant pas les consignes de consommation modérée d'alcool, en affichant clairement une ébriété
manifeste. L'exclusion du Client pourra ainsi se faire de façon temporaire ou définitive pendant ou ultérieurement à une séance à la Vermeillade Suites & Spas, cela sans aucune
compensation possible.
• La consommation de drogue et produits illicites est strictement interdite au sein de l'Établissement.
• Il est totalement interdit de fumer dans l'Établissement. Les fumées pouvant rendre impropre l'espace privatif pour les réservations suivantes, l'Établissement se réserve le droit de
facturer aux Clients les réservations ainsi annulées par le non-respect de cette règle.
• La Vermeillade Suites & Spas se réserve le droit d'exclure et d'engager des poursuites judiciaires contre les Clients ne respectant pas cette obligation. L'exclusion du Client pourra
ainsi se faire de façon temporaire ou définitive pendant ou ultérieurement, cela sans aucune compensation possible.
• Toute forme de prostitution est interdite au sein de l'établissement. Tout manquement à cette règle entraînera des poursuites judiciaires et l'exclusion définitive du Client sans
aucune compensation possible.
• Pour des raisons d'hygiène de l'eau et des espaces, il est obligatoire de se doucher au savon (1 tube de gel douche fourni par personne) et de bien se rincer avant chaque entrée
dans le spa. L'utilisation du savon est strictement interdite directement dans le spa et le sauna.
• Il est formellement interdit d'apporter des crèmes, huiles de massage, huiles solaires et autres produits de beauté dans l'espace privatif. Seule l'huile de massage apportée par les
masseurs habilités auprès de l'Établissement est autorisée, avec pour rappel une obligation absolue de se doucher au savon si le Client a l'opportunité d'utiliser de nouveau le
sauna ou le spa après le massage.
• Tout retard à l'arrivée est perdu, il est impossible de décaler l'heure de sortie de l'espace privatif du fait des réservations suivantes.
• Afin de profiter pleinement de la location, il est demandé au Client de se présenter 10 minutes avant l'heure de réservation, cela dans le but de faire la visite des installations avec
le rappel des consignes importantes à respecter. Cette visite étant obligatoire, le délai nécessaire à celle-ci empiétera sur le temps de location en cas de retard.
• Il est impératif de libérer l'espace loué à l'heure de fin du créneau pour permettre au personnel de nettoyer l'espace avant l'arrivée des clients suivants.
• Les masseurs et masseuses intervenant dans les espaces sont des professionnels qualifiés et indépendants soigneusement sélectionnés par La Vermeillade Suites & Spas. Les
soins prodigués sont entièrement sous leur responsabilité. En cas d'insatisfaction à propos des soins prodigués, la responsabilité de la Vermeillade Suites & Spas ne pourra pas
être engagée. Pour toute réclamation il appartient au Client de traiter directement avec le professionnel intervenant.
Les masseurs et masseuses intervenant dans les espaces doivent être traités avec respect. Ils se réservent le droit de stopper les soins et quitter l'espace en cas de non-respect
de leur intégrité physique ou morale, cela sans aucune compensation possible.
• La Vermeillade Suites & Spas est un un lieu de détente et de relaxation. Il est donc formellement interdit de crier ou de déranger le repos d'autrui. La Vermeillade Suites & Spas
se réserve le droit de d'intervenir dans l'espace, de mettre fin à une séance, de modifier ou de couper le volume des installations audio depuis l'accueil en cas d'abus
• Bien que l'espace soit « privatif », toute relation sexuelle dans cet espace est strictement interdite. Le non-respect met immédiatement fin à la séance
• Les animaux ne sont pas acceptés.
• Le Client reste responsable de l'utilisation correcte de l'infrastructure mise à sa disposition par la Vermeillade Suites & Spas. Le Client a l'obligation de se reporter aux notices
explicatives qui lui sont présentées. En cas de doute, le personnel de la Vermeillade Suites & Spas est à l'entière disposition du Client afin de répondre à toutes questions sur les
règles à observer dans l'espace privatif et ses installations.
• Un état des lieux est effectué après le départ du Client en même temps que la phase de nettoyage. Toute anomalie lui sera signalée par téléphone, email ou sms le jour même ou
le lendemain.
• Il est déconseillé de se baigner avec tout objet de valeur. La Vermeillade Suites & Spas décline toute responsabilité en cas de dommage physique ou matériel, perte et vol ou
altération.
• Pendant la grossesse, l'utilisation du Spa privatif peut être préjudiciable pour le fœtus (il est nécessaire de demander conseil à son médecin traitant). En cas de soucis de santé,
problèmes cardiovasculaires, diabète, obésité, varices,... il est nécessaire de demander conseil à son médecin traitant avant l'utilisation du sauna et du spa. En cas de lésions
cutanées, il est déconseillé d'utiliser le spa.
• Dans tous les cas, il est impératif pour sa propre sécurité que le Client respecte les règles d'utilisation du sauna et du spa.
• Les serviettes de bains et/ou peignoirs fournis à l'arrivée du Client restent la propriété exclusive de la Vermeillade & Spas, le Client est tenu de les laisser dans l'espace au
moment de son départ.
• Avant d'entrer dans la cabine de sauna, se doucher à l'eau tiède.
• Pour des raisons d'hygiène, placer une serviette sur les bancs en bois du sauna.
• La séance de sauna se pratique en deux temps : après une première séance de 8 à 12 minutes, sortir du sauna pour se détendre et se rafraichir (2 à 3 minutes), puis procéder à
la deuxième séance pendant 8 à 12 minutes, en ne restant dans le sauna que si on se sent bien.
En sortant boire beaucoup d'eau et surtout pas d'alcool.
ATTENTION : La vasodilatation des vaisseaux due à la chaleur déclenche l'accélération rapide du rythme cardiaque et présente un danger pour les personnes atteintes de maladie
cardio-vasculaire (sortir du sauna immédiatement en cas de début de malaise). Le sauna est interdit aux femmes enceintes.
• Avant chaque entrée dans le spa, prendre une douche à l'eau et au savon et bien se rincer.
•Attacher les cheveux longs.
• Une tenue de bain décente est exigée ainsi qu'une attitude correcte.
• Les crèmes, huiles solaires, huiles de massage et autres produits corporels sont formellement interdits dans le spa.
• En cas de dégradation du matériel ou d'utilisation de savon dans le spa, les réparations des dégâts seront à la charge des Clients.
• Sont interdits dans le spa : chewing-gums, aliments, boissons, radio, téléphones portables, appareils photos, caméscopes et plus généralement tout élément extérieur.
• Les clients sont informés que l’établissement est sous vidéosurveillance et que notre équipe de sécurité peut intervenir à tout moment en cas de nécessité
• Le non-respect du règlement intérieur est susceptible d'entrainer l'expulsion immédiate du client et la retenue de la caution
• ARTICLE 7 - Droit applicable
Les présentes Conditions générales sont régies exclusivement par le droit français et compétence territoriale exclusive est donnée aux juridictions françaises.
Le Client reconnaît expressément la force probante de l’écrit électronique tel qu’il est utilisé sur le site et reconnaît que les données enregistrées par La Vermeillade Suites & Spas
font foi et constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées.
En cas de litige survenant dans le cadre des prestations sans résolution directe avec La Vermeillade Suites & Spas, le Client aura la possibilité, avant toute action en justice, de
rechercher une solution amiable, en saisissant un médiateur de la consommation, le cas échéant avec l’aide d’une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son
choix.
Tout consommateur qui rencontre un litige avec une entreprise située sur le territoire de l’Union a la possibilité de déposer une demande de médiation par le biais de cette
plateforme européenne. Vous pouvez consulter également le site internet de la Commission européenne dédié à la médiation de la consommation :
http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/adr-odr/index_en.htm
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Annexe: Formulaire de rétractation (exemple suggéré non obligatoire)
Vous avez la possibilité de renoncer à ce contrat en nous écrivant, dans un délai de 14 jours comme indiqué à l’article 3 ci-dessus, par courrier à :
La Vermeillade Suites & Spas
2, La Vermeillade
30111
Je soussigné(e) Nom : ………………………… Prénom : …………………………
Adresse : ………………………………………………………………………………
Code postal : ………………………… Ville : ……………………………………………………
Déclare renoncer à la réservation de …………………………………………………………
dont la commande est intervenue le ………………………………………………………………………
Fait à …………………………………………………… le …………………………
Signature du client