--> Le client devra régler 50 % du prix total au moment de la réservation. Ce montant n'est pas remboursable.
--> Dans les 7 jours précédant l'arrivée, les 50 % restants du montant total de la réservation seront facturés.
--> Si la carte de crédit du client est refusée lors du deuxième prélèvement de 50 %, nous vous informerons afin que vous modifiiez la carte de crédit ou que vous nous en fournissiez une nouvelle, sinon nous annulerons la réservation dans un délai de 24 heures.
--> Si le client annule dans les 7 jours précédant son arrivée, il devra payer le prix total de la réservation.
--> Si le client ne se présente pas (no show), il devra payer le prix total de la réservation.
→ Modifications : les modifications sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des changements de prix.
→ Départ anticipé : si le client part avant la date prévue, les nuits non utilisées ne seront pas remboursées.
--> Les demandes d'annulation doivent être notifiées par e-mail (reservas@holadonostia.com)
→ Annulations de réservations effectuées par l'intermédiaire de tiers (plateformes de réservation) : les annulations doivent être gérées selon les conditions du portail ou de l'agence où la réservation a été effectuée. Il convient de contacter la plateforme / l'agence pour procéder à l'annulation.

Tous les clients doivent s'enregistrer en ligne avant leur arrivée à l'établissement.
Toutes les demandes spéciales sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Groupes : pour les réservations de 4 personnes ou plus, un acompte de 200 € par réservation sera demandé.
Les enterrements de vie de garçon/jeune fille et autres fêtes similaires ne sont pas autorisés dans cet établissement.
Il est interdit de faire du bruit entre 22 h et 8 h.
Les plaintes pour nuisance sonore (de la part des voisins ou des clients d'autres chambres) entraînent une amende de 200 €.
Il n'est pas possible d'effectuer un départ tardif. Tout départ après 12 h entraîne une amende équivalente au prix d'une nuit supplémentaire.
Dommages causés à la propriété et au mobilier : frais de réparation/remplacement + frais administratifs de 100 euros.
Séjourner plus de personnes que ce qui est autorisé dans la chambre (enfants compris) : 200 euros.
Perte de clés : 180 euros par jeu.
Désordre/nettoyage excessif : de 50 euros à 500 euros.
Appel à la police : 1 000 euros.
Il est strictement interdit de fumer dans le logement. Une amende de 250 euros sera appliquée en cas de tabagisme.
Il est strictement interdit de séjourner avec des animaux domestiques dans le logement. L'amende pour avoir introduit des animaux dans le logement est de 250 €.
Si cela est découvert pendant ou après le départ, la présence d'animaux, la pénalité s'applique à chaque nuit du séjour du client + des frais de 250 € pour le nettoyage et la désinfection du logement.