Cancelaciones:

POLITICA DE CANCELACIÓN DE LAS RESERVAS:
Si cancela o modifica la reserva hasta 14 días antes de la fecha de llegada, el establecimiento no efectuará cargos.
Si cancela o modifica la reserva fuera de plazo el establecimiento cargará el 100% de la totalidad de la reserva.
Si no se presenta, el establecimiento cargará el 100% de la totalidad de la reserva.
Impuestos y cargos adicionales: IVA incluido.

No reembolsable: Si decides cambiar o cancelar esta reserva, no se te reembolsará ninguna parte del pago.

Condiciones Generales

REGISTRO DE ACTIVIDAD TURÍSTICA DE ÁTICO CENTRO MÁLAGA: VFT/MA/07709
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Normas de la Casa
 
Como cliente le rogamos lea las Normas de la Casa detenidamente para evitar cualquier malentendido. Nuestro principal objetivo es hacer que nuestros clientes tengan una buena experiencia en Málaga.
 
Por favor, no fume en el apartamento. Hágalo en la terraza si el apartamento tiene una, o en la azotea. 
 
Por favor respete a los vecinos y otros huéspedes – algunos de ellos puede que no estén en Málaga de vacaciones. Por favor respete el nivel de ruido en las escaleras así como en los apartamentos. Se prohíben estrictamente las fiestas. 


Horas de silencio
Lunes – Viernes: 22:00 a 9:00. Sábado – Domingo: 23:00 a 10:00

Condiciones generales

Por favor apague el aire acondicionado, luces y aparatos eléctricos cuando abandone el apartamento, y no utilice el aire acondicionado con las ventanas abiertas; intentamos reducir al mínimo el impacto medioambiental.
 
Aunque los apartamentos se encuentran en un barrio seguro, recomendamos que cierre la puerta del apartamento con llave, y que lleve consigo solamente aquello que necesite durante el día.
 
Se espera del cliente que deje el apartamento en un estado razonable, especialmente el baño y la cocina. 

Por favor tenga cuidado con las llaves: Si las pierde o se las roban, tendremos que reemplazar la cerradura. Se le deducirán 90 EUR del depósito.

Por favor tenga en cuenta que el apartamento se tiene que dejar a las 12:00, ya que hemos de limpiarlo entre las 12:00 y las 16:00, antes de la llegada del siguiente cliente. 

DISPONIBILIDAD HOJA DE RECLAMACIONES

Ático Centro Málaga dispone de hoja de reclamaciones al servicio del cliente que las solicite.

Este establecimiento se acoge y cumple con lo establecido en la normativa estatal y autonómica en materia de Apartamentos Turísticos.

Estamos muy atentos a la calidad de los servicios que ofrecemos. Cuidamos los detalles y tomamos nota de las mejoras, siempre que sean posibles, sugeridas por los clientes. Escuchamos a nuestros clientes. De esta manera nos mantenemos constantemente al día sobre los deseos y expectativas de aquellos que nos eligen.
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Pago

Los pagos se pueden hacer en efectivo o con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB)
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Nos reservamos el derecho de preautorizar tu tarjeta antes de la entrada.
Se aceptan transferencias bancarias.

Requisitos para el check-in:

Al hacer el check-in debe presentar su documento de identidad o pasaporte y la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reserva y/o una confirmación escrita de la reserva, aprobada por Ático Centro Málaga, indicando el número de reserva, el nombre de la reserva, el tipo de habitación reservada, las fechas de check-in y check-out y el importe total pagado.

Deberá tener en cuenta que una reserva realizada directamente en Ático Centro Málaga sólo será confirmada después del pago del importe total de la estancia. No se considerarán válidas las reservas no acompañadas del pago.

Cunas para bebés y sofás cama:

Las cunas para bebés estarán disponibles en el apartamento bajo petición. Los sofás cama se prepararán bajo petición y tendrán un costo de 15 euros por noche. Cualquier tipo de cama supletoria o cuna es previa solicitud y debe ser confirmada por escrito por Ático Centro Málaga.

Parking:

1. El estacionamiento es posible en el garaje cerrado de la casa de forma gratuita en el puesto número 4. El espacio de estacionamiento es adecuado para vehículos pequeños.
2. No hay zona para residentes en las cercanías de la casa, por lo que también es posible aparcar fuera de la casa de forma gratuita. Para vehículos más grandes, ingrese al cruce C / Zamorano x C / Tiro para navegar.
3. Otra opción es el estacionamiento pago (servicio 24/7) 3 minutos a pie desde el apartamento. Recomendamos reservar con antelación en www.parkingkong.com Parking Mármoles, Calle de los Mármoles 1, 29007 Málaga. Precio 1 día = 19 euros.


Depósito:
Durante su estancia, le manteneremos una garantía en su tarjeta de crédito contra daños o pérdidas en el inventario de su apartamento. Esta garantía se cancelará después de su salida, si revisamos que todas las reglas fueron seguidas.

Llegada:
La hora de llegada es entre las 16:00 y las 22:00. En caso de que el cliente necesite llegar antes, Ático Centro Málaga se intentará adaptar en la medida de lo posible. No se garantiza en ningún caso que el apartamento esté listo antes de las 16:00. En caso de llegar después de las 22:00, habrá un recargo de 25 EUR.

Salida:
La hora de salida es hasta las 12:00 ya que necesitamos preparar el apartamento para el siguiente cliente. Una vez más, intentaremos adaptarnos a las necesidades de nuestros huéspedes. Antes de salir definitivamente del apartamento deberás dejar sobre la mesa los juegos de llaves.
 
Limpieza:
En el precio total de la estancia se incluye la limpieza posterior a su salida, pero no limpieza diaria. Para estancias superiores a 7 días el precio incluye limpiezas semanales, con cambio de toallas y sábanas. Se pueden contratar limpiezas adicionales, así como solicitar toallas y sábanas adicionales por un pequeño importe adicional.
 
Número de huéspedes: 
El cliente informará a Ático Centro Málaga del número de huéspedes incluidos en la reserva. Salvo acuerdo contrario, solamente el número de personas indicadas por el cliente en la reserva podrán alojarse en el apartamento. En caso de incumplimiento de las obligaciones aquí establecidas, Ático Centro Málaga se reserva el derecho  de solicitar al cliente el abandono inmediato del apartamento, y éste último no tendrá derecho a reclamar ningún tipo de compensación.
 
Ruido:
Asegúrese de que el volumen de su televisor o cualquier otro aparato electrónico no es muy alto, especialmente durante las horas normales de descanso, entre las 22:00 y las 08:00. En el caso de tenermos que llamar a la polícia debido al ruído o comportamento inapropriado, se le puede solicitar a desocupar el apartamento inmediatamente, sin ningún reembolso, si recibimos quejas.

Animales de compañía: 
Los animales de compañía solamente se aceptan si Ático Centro Málaga ha dado específicamente un permiso por escrito. En caso de tener permiso, el propietario del animal acepta hacerse cargo de todos los desperfectos causados por este último. Se solicitará al propietario un depósito adicional de 100 EUR.
La estancia de un animal de compañía supone un coste adicional de 20 EUR, para cubrir la limpieza anti-alérgenos.

Responsabilidad: 
El cliente declara que utiliza el apartamento a su propio riesgo y eximen a Ático Centro Málaga de cualquier responsabilidad por daños que les pudiera causar dicho uso. Ático Centro Málaga no se hace responsable de los objetos de valor que el cliente lleve o deposite en el apartamento.
Es responsabilidad del cliente dejar el apartamento en buenas condiciones. Los clientes son responsables por los daños causados al apartamento, salvo el normal desgaste por el propio uso cotidiano del mismo.
Cualquier daño causado al inmueble se deducirá de la fianza, no teniendo derecho el cliente a reclamar la cantidad deducida. Si el coste de la reparación del daño causado supera el valor de la fianza, se pedirá al cliente el abono de la cantidad resultante de la diferencia de la fianza y el coste de la reparación.

Comportamiento: 
Las fiestas están estrictamente prohibidas.
En caso de comportamiento irresponsable, de celebración de fiestas, o de quejas de otros clientes, Ático Centro Málaga se reserva el derecho de solicitar al cliente y al resto de huéspedes el abandono inmediato del apartamento, independientemente de la hora en que se produzca y perdiendo el resto de las noches reservadas. En ese caso el cliente no tendrá derecho a reclamar ningún tipo de compensación.

Acceso a los apartamentos: 
En caso de tareas de mantenimiento programado, se informará anticipadamente al cliente de que un miembro del personal accederá a los apartamentos en una fecha determinada.Sin embargo, en caso de emergencias, el personal de Ático Centro Málaga tiene derecho a acceder a los apartamentos inmediatamente, aunque no haya podido informar al cliente.

Llaves: 
Si las pierde o se las roban, tendremos que reemplazar la cerradura. Se le deducirán 90 EUR del depósito.
Se le pide que utilice su apartamento con cuidado y respeto, y que deje su alojamiento en el mismo estado en que lo encontró. Tenga en cuenta que ningún objeto puede ser retirado de su alojamiento y que, si lo hace, acepta ser penalizado con el coste de mercado del ítem/objeto retirado/estropeado, más un coste de 40 euros de reposición.

Usted debe permitir la entrada en su habitación a los miembros del equipo de Ático Centro Málaga en emergencias o problemas técnicos, incluso sin previo aviso.

Ático Centro Málaga no se hace responsable de ningún daño, directo o indirecto, que pueda surgir como consecuencia del uso de la habitación por el cliente, incluyendo, sin limitación, los daños, el seguro y la pérdida por incendio, robo o comportamiento criminal.

Está estrictamente prohibido llevar clientes no registrados a nuestros apartamentos, cuando se supere el número de personas acordado en la reserva. Le cargaremos un importe de 25 euros por persona y por noche si Usted hace lo contrario.